إطار OKR - الدليل الشامل لروّاد المنتجات الرقمية

علاوة على ذلك، فإن إطار OKR يمكّن المؤسسات من تقسيم أهداف الصورة الكبيرة إلى نتائج رئيسية أصغر وقابلة للتنفيذ، مما يعزز بشكل فعال ثقافة المسؤولية والتركيز. يتم تشجيع الفرق على الابتكار وتحمل المخاطر المحسوبة، مما لا يؤدي إلى التقدم فحسب، بل إلى التغيير التحويلي المرتكز على نتائج ملموسة.

هذا النهج المنهجي لتحديد الأهداف لا يغذي ثقافة تعتمد على الأداء فحسب، بل يضمن أيضًا توجيه الجهود نحو المجالات الأكثر تأثيرًا. ولذلك، فإن دمج إطار عمل OKR ليس مفيدًا فحسب، بل إنه إلزامي لمشروع ناجح لتحويل المنتج، لأنه يرسخ عقلية المنتج، ويشجع التقدم التكراري، ويواءم كل طبقة من طبقات المنظمة نحو رؤية موحدة للنجاح.

تعد منهجية ADAPT Methodology® إطارًا فريدًا لتطوير المنتجات الرقمية لتغيير الشركات التقليدية التي تركز على المشاريع نحو الشركات التي تقودها المنتجات، ولكن الآن دعنا نتعمق في إطار عمل OKR إذا كنت ترغب في الحصول على معرفة أعمق حول هذا الموضوع، فما عليك سوى تنزيل الدليل أدناه!

الغرض من الأهداف والنتائج الرئيسية هو أن يفهم كل عضو في المنظمة، بدءًا من أصحاب المصلحة الرئيسيين والقادة وصولاً إلى أعضاء الفريق أهداف الشركة من خلال مجموعة من الإجراءات معينة ومحددة وقابلة للقياس.

لقد تم تبني مقاربة OKR من قبل العديد من شركات التكنولوجيا والشركات التي تبلغ قيمتها مليارات الدولارات، بما في ذلك شركة جوجل في وادي السيليكون.

نظرًا للطبيعة المعقدة للمنظمات الحديثة، كثيرًا ما يشعر أعضاء الفريق بالارتباك بسبب التغيرات السريعة التي يواجهونها يوميًا.

في كثير من الأحيان، تكون الخطط والأهداف الإستراتيجية للشركة عالية المستوى ومجردة لدرجة أن الموظفين لا يشعرون بالضياع فحسب، بل يشعرون أيضًا بالإحباط، مما يؤدي إلى شعور بعدم وجود هدف.

تاريخ إطار OKR

من المهم أن نلحظ أن مفهوم OKRs ليس جديدا. بدأ التاريخ الشامل للأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) في عام 1954 عندما قدم بيتر دراكر الإدارة بالأهداف (MBO).

وقد اكتسب هذا المفهوم المزيد من الاعتراف في السبعينيات، وذلك بفضل آندي جروف، الرئيس السابق لشركة إنتل، الذي نشر الفكرة.

ما هي الشركات التي تستخدم OKRs؟

كيف يعمل مفهوم الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)؟ 

يتكون (OKR) النموذجي من 3 إلى 5 أهداف عالية المستوى، كل منها مصحوب بـ 3 إلى 5 نتائج رئيسية قابلة للقياس. يتم تقييم هذه النتائج الرئيسية باستخدام مؤشرات أو درجات محددة، تتراوح عادة من 0 إلى 1.0. يمكّن هذا النهج الكمي المؤسسات من تتبع وقياس التقدم بشكل فعال.

يُشار إلى تكرار عملية تحديد الأهداف بالإيقاع. كما هو الحال مع جوجل، قد تحدد مؤسستك أهدافًا سنوية وربع سنوية.

لتنفيذ الأهداف والنتائج الرئيسية في مؤسستك، فكر في دمجها في التخطيط ربع السنوي ومراجعات التقدم. اعتمادًا على احتياجات مؤسستك وأهدافها، يمكن أيضًا إجراء هذه العملية على أساس شهري أو سنوي.

يجب أن يلتزم كل قسم بنفس القيود الزمنية الخاصة بالأهداف والنتائج الرئيسية لتسهيل التنسيق وتقليل التعقيد. ضع في اعتبارك أن الأهداف والنتائج الرئيسية مصممة لتكون عملية مباشرة.

للحصول على معلومات شاملة حول OKRs، راجع مقالة أساسيات OKR.

إطار OKR وفوائده

هناك العديد من فوائد الـ OKR ولكن من المؤكد أيضًا وجود عيوب في هذا الإطار ولكن يمكنك تعلم كيفية التعامل معها والتمكن من إنشاء OKR ناجح لشركتك.

يعتقد خبراء القيادة أن OKR هي إحدى ممارسات إدارة الفريق الرائدة التي يجب على كل شركة تنفيذها.

لماذا نستخدم OKRs؟

لأنه سهل وبسيط، ولا يستهلك الكثير من الموارد، ويساعد في الحفاظ على ثقافة الشركة، ويفيد المؤسسة بشكل كبير، وخاصة إنتاجية الموظفين وأدائهم.

التأثير على عملك

أظهرت الدراسات أن الموظفين الذين استخدموا OKR يميلون إلى أن يكونوا أكثر فعالية في وظائفهم، مما يؤدي إلى أداء أفضل وزيادة المبيعات، من أولئك الذين لا يستخدمونها.

علاوة على ذلك، طلب أعضاء الفريق الذين لم يستخدموا الأهداف والأهداف والأهداف بشكل استباقي أن يكونوا جزءًا من عملية الأهداف والأهداف والأهداف في الدورات المستقبلية.

مزايا الشركة / الثقافة التنظيمية

إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام OKRs هي أنها تسمح للمؤسسة بالتركيز بشكل كبير على المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية. وهذا يؤدي إلى تحول ثقافي من المخرجات إلى النتائج.

تعمل الأهداف والنتائج الرئيسية أيضًا على إنشاء التركيز والمواءمة والشفافية داخل المنظمة. عند دمج هذه العوامل معًا، تؤدي إلى تحسن كبير في مشاركة الموظفين.

كيفية تنفيذ إطار الأهداف والنتائج الرئيسية

يوضح الرسم البياني أدناه كيفية ارتباط رؤيتك التنظيمية بكل فريق ومساهم فردي في فريقك من الأهداف والنتائج الرئيسية السنوية إلى الأهداف والنتائج الرئيسية ربع السنوية.

الرؤية

│

بيان المهمة

│

الأهداف الطويلة الأجل

│

الأهداف القصيرة الأجل (يتم تنفيذها كل عام)

│

الأهداف والنتائج الرئيسية (يتم تنفيذها ثلاثة أشهر)

لماذا تعتبر رؤية شركتك مهمة؟

لكي تبدأ منظمة ما في العمل لتحقيق أهدافها، يجب عليها أولاً تحديد "السبب".

من الضروري أن يفهم كل عضو في الفريق الأساس المنطقي وراء مبادرات الشركة وعملياتها وإجراءاتها.

كقائد مسؤول عن تنفيذ الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)، يجب أن تبدأ بتصور الحالة المستقبلية المرغوبة لشركتك بعد عدة سنوات من الآن.

يجب أن تتماشى عملية تحديد الأهداف مع رؤية شركتك.

ينبغي توضيح رؤية شركتك بإيجاز في جملة واحدة، تصف تطلعات المنظمة. تمثل هذه الرؤية الهدف النهائي، وهو ما تهدف شركتك إلى تحقيقه من خلال جهودها.

غالبًا ما يتم الخلط بين بيانات رؤية الشركة والشعارات. في حين أن بيان الرؤية يمكن أن يكون لا يُنسى ومؤثرًا، إلا أنه مخصص للمواءمة الداخلية والثقافة، وليس لتسويق المنتجات.

وبالتالي، فإن إنشاء بيان رؤية يلقى صدى لدى الجميع ليس ضروريًا. بدلاً من ذلك، اجعلها طموحة وبعيدة المدى.

قد يستغرق تحقيق هذه الرؤية سنوات، ولكنها بمثابة القوة الدافعة التي تحفزك أنت وموظفيك على السعي لتحقيق التميز.

كيفية تحديد بيان مهمة الشركة

جزء من الخطوات المتبعة في تنفيذ الأهداف والنتائج الرئيسية في شركتك هو تعريف بيان المهمة. يوضح بيان مهمتك سبب وجود شركتك.

على سبيل المثال، إذا كان بيان رؤية إحدى العلامات التجارية الترفيهية هو "إسعاد الأطفال"، فسيكون بيان مهمتها شيئًا من هذا القبيل:

"أن نكون المزودين الرائدين في العالم للترفيه والمعلومات للأطفال. وباستخدام محفظتنا من العلامات التجارية لتمييز المحتوى والخدمات التي نقدمها، نسعى إلى تطوير تجارب الترفيه الأكثر إبداعا وابتكارا وربحية في العالم".

عند إنشاء رؤية شركتك وبيان المهمة، ضع في اعتبارك النصائح التالية:

• حدد الأشياء التي تثير شغفك.
• تصور ما تنوي أن تكون عليه في نهاية الرحلة.
• فكر في مهاراتك وخبراتك ومواهبك ومواردك وكيف يمكنك استخدامها للمساهمة في العالم.
• حدد القاسم الاقتصادي الرئيسي الذي يعتبر ضروريًا لشركتك. افهم ما الذي يحرك محركك الاقتصادي.

كيفية التخطيط الاستراتيجي للأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) الخاصة بك

إن إنشاء رؤية شركتك وبيان المهمة هو شيء واحد. وتحقيقها هو شيء آخر. باستخدام "مفهوم القنفذ"، يمكنك تحقيق بيان مهمتك بالطرق التالية:

• إن التركيز على ما تحبه من شأنه أن يساعدك على التخصص في المنتجات أو الخدمات التي لديك دافع لها. يمكن أن ترشدك أبحاث السوق في تحديد معايير الصناعة وتطوير الاستراتيجيات لضمان ارتفاع الطلب على منتجاتك وخدماتك.
• ركز على ما تفعله بشكل أفضل. يجب أن تفكر في موارد شركتك عند التفكير في هذا الأمر. يتضمن ذلك مهارات ومعرفة وخبرة موظفيك. عليك أن تعرف مؤسستك لتحديد ما هو الأفضل فيه. فهو يسمح لك بإنشاء عمليات واستراتيجيات داخلية فعالة لتحقيق رؤية شركتك.
• يجب عليك تحديد المقاييس الاقتصادية لنجاحك. ما هو المستوى الذي يجب أن تصل إليه لتقول أنك حققت النجاح؟
  
  تستخدم العديد من الشركات أنظمة التخطيط الاستراتيجي التي تسمح لها بالتركيز على الأهداف التي تحددها تحت كل فئة.
  ومع ذلك، لم يتم تصميم هذه الأنظمة لتحل محل الأهداف والنتائج الرئيسية كإستراتيجية لتحديد الأهداف، ولكن يجب اعتبارها مفيدة لتنفيذ الأهداف والنتائج الرئيسية.

الأهداف والنتائج الرئيسية السنوية

في بعض المنظمات، يتم تحديد الأهداف السنوية من خلال الأهداف والنتائج الرئيسية ثم يتم تقسيمها إلى أهداف ونتائج رئيسية ربع سنوية لتسهيل التنفيذ المركّز من قبل أعضاء الفريق.

من المهم ملاحظة أن النتائج الرئيسية ستعكس المقاييس الأساسية التي يشرف عليها فريق القيادة ويكون مسؤولاً عنها.

تساوي العديد من الشركات عن طريق الخطأ بين "المهام" و"النتائج الرئيسية". ومع ذلك، فهذه مفاهيم متميزة. المهام هي أنشطة محددة يؤديها الموظفون كجزء من أدوارهم، في حين أن النتائج الرئيسية هي مؤشرات النجاح.

تم تصميم OKRs لتجنب الإدارة التفصيلية. وبدلاً من ذلك، يساعد الإطار المؤسسات على تحديد النجاح وتوضيح ما يجب على الفرق والأفراد فعله لتحقيق أهدافهم.

عادةً ما يتم تعيين النتائج الرئيسية عالية المستوى لفريق القيادة أو الرئيس التنفيذي، ولكن يمكن أيضًا تخصيصها لإدارات أو فرق محددة.

إذا كانت الأهداف والنتائج الرئيسية محددة بشكل ضيق جدًا في الأعلى، فقد تتوالى إلى أعضاء الفريق باعتبارها مجرد "قوائم مهام" بدلاً من تمكينهم من تحديد أهدافهم الخاصة.

يعد كل مكون من مكونات إطار عمل OKR أمرًا بالغ الأهمية لتنفيذه بنجاح. وكما تقترح شركة Pluswerk Consulting، فإن الاستفادة من التآزر بين جميع المكونات يعزز العملية برمتها، كما هو موضح في الرسم البياني المصاحب.

نظرة عامة على إطار OKR

• مهمة الشركة: مهمة الشركة هي وصف موجز لرؤية الشركة والغرض منها، وكيفية تنفيذها.
• الأهداف المنتصفة الأجل: الأهداف متوسطة المدى (ما يسمى بـ MOALS) هي الرابط بين مهمة الشركة والأهداف والنتائج الرئيسية. وعادة ما يتم تحديدها لمدة سنة واحدة.
• تخطيط OKR: في تخطيط OKR، يتم تحديد الهدف المعني والنتائج الرئيسية للدورة بأكملها وعلى جميع المستويات. ويتم ذلك من أعلى إلى أسفل ومن أسفل إلى أعلى.
• OKR الأسبوعي: تساعد OKR Weekly على مزامنة تنفيذ الهدف والنتائج الرئيسية وتدعم المسؤولية الذاتية كطقوس قوية للفرق خلال الدورة. يجب أن يستغرق التقرير الأسبوعي حوالي 15 دقيقة فقط ويجب أن يقدم نظرة عامة على الوضع الحالي لـ OKR.
• مراجعة OKR: تُستخدم اجتماعات المراجعة لتحديد درجة الإنجاز في نهاية دورة التقييم. يجب أن يكون التسجيل متسقًا مع معايير الفريق.
• OKR بأثر رجعي: خلال المعرض بأثر رجعي، تقوم الفرق بتحليل عملية OKR من وجهة نظر منهجية. ماذا تعلم الفريق؟ ما الذي يجب تحسينه في الدورة القادمة؟
• OKR COACH: بصفتهم خبراء ومدربين وميسرين ووكلاء تغيير، فإن مدربي OKR مسؤولون عن التنفيذ السلس لإطار عمل OKR في الشركة ودعم فرقهم في تعريف OKRs والأحداث المنتظمة الأخرى.

دورة إطار عمل OKR

تتمتع كل دورة بالعديد من الفرص لتحسين العمل الجماعي والتواصل والأهداف الإستراتيجية. تساعد الأحداث التالية:

• تخطيط OKR
• OKR أسبوعي
• مراجعة OKR
• OKR بأثر رجعي
  
  

خلال الدورة، عادة لا تتغير الأهداف والنتائج الرئيسية إلا إذا واجهت الشركة حدثًا غير متوقع ومهم للغاية يجب عليها الاستجابة له.

ومع ذلك، هذا نادر. عادةً ما تُظهر المراجعات والاستعراضات الاسترجاعية إمكانية التحسين للدورة التالية.

يستغرق التنفيذ المستدام لإطار عمل OKR داخل الشركة وقتًا. عادة ما يستغرق الأمر حوالي 3-4 دورات للحصول على السحب الكامل من OKR.

يمكن لخطة التنفيذ الهادفة والمصممة جيدًا أن تقلل بشكل كبير من عملية التعلم.

إن إجراءات مثل التدريب الداخلي، وتدريب مدربي OKR، وورش العمل التوجيهية، والتخطيط الخاضع للإشراف من قبل الخبراء، والمراجعات، والاستعراضات بأثر رجعي، تعمل على رفع جودة التعلم وسرعته.

من المهم ملاحظة: كن دائمًا متواضعًا ومنفتحًا على ارتكاب الأخطاء وتعلم أشياء جديدة!

كيفية تعيين OKR لفريقك

الخطوة الأولى: مهد الطريق

قدم أو أعد تقديم مفهوم الأهداف والنتائج الرئيسية في فريقك واشرح كيف يتم تسجيل KRs وكيف يؤثر ذلك على أدائهم.

أخبرهم أن الأهداف والنتائج الرئيسية تهدف إلى الشعور "بعدم الارتياح" وأنه من الجيد تماما تحديد هدف طموح وتفويته (طالما أنهم يحرزون تقدما بالطبع).

الخطوة الثانية: حدد أهدافك

شجع أعضاء فريقك على المشاركة في عملية العصف الذهني. يجب أن تتماشى أهداف فريقك مع الأهداف العليا (أهداف الشركة).

حاول التوصل إلى 3 إلى 5 أهداف طموحة.

الخطوة الثالثة: حدد نتائجك الرئيسية

ضع قائمة بالنتائج القابلة للقياس التي تشير إلى ما إذا كنت قد حققت أهدافك. تذكر أنك لا تتعامل مع المهام. أنت تتعامل مع النتائج.

إليك مثال:

الهدف: زيادة الربح بنسبة 10٪.
النتائج الرئيسية:

• احصل على حسومات نقدية على الموردين لتوفير 10% على المشتريات
• إستعن بمصادر خارجية لتوزيع الأسطول على المتاجر لتقليل التكاليف بنسبة 20%
• أطلق حملات موسمية (عروض الصيف، أسعار العطلات،) وضاعف الإيرادات عن العام الماضي

قد يتطلب أحد KRs الخاص بك التعاون مع فريق آخر. تابع معهم من وقت لآخر وتأكد من أنهم موجودون.

الخطوة الرابعة: المراجعة والتحليل

قد تجد نفسك تقوم بمراجعة أهدافك أو نتائجك الرئيسية أثناء قيامك بمراجعة قائمتك الأولية. إذا كنت واثقًا بنسبة 100% من قدرتك على تحقيق الأهداف الرئيسية الخاصة بك، فهذا يعني أنك لست طموحًا بما فيه الكفاية وأنك لا تزال في "المنطقة الآمنة".

حاول زيادة هدفك إلى المستوى الذي تجده غير مريح.

الخطوة الخامسة: طلب التعليقات

الحصول على ردود الفعل أمر مهم للغاية، وخاصة بالنسبة للأشخاص الذين سيشاركون في التنفيذ. قد يكون لديهم اقتراحات رائعة لتحسين الأهداف والنتائج الرئيسية الخاصة بك.

الخطوة السادسة: التهديف

أحد الجوانب الحاسمة لقياس النتائج الرئيسية هو تسجيل النتائج. يمكنك استخدام مقياس جوحل المنزلق الذي يتراوح بين 0 و1. ويخبرك هذا المقياس الكمي عما إذا كنت قد أخطأت هدفك أو اقتربت منه أو حققته.

يرجى الملاحظة أن النتيجة .7 على النتيجة الرئيسية تعتبر نجاحاً أكثر من 1.

OKR في جوجل: دراسة حالة

قدم ريك كلاو، شريك Google Ventures، فكرة رائعة جدًا في أحد عروضه التقديمية حول كيفية قيام جوجل بتعيين الأهداف والنتائج الرئيسية. OKR بسيط جدًا. يبدأ الأمر بوضع هدف ويتبعه تحديد العديد من "النتائج الرئيسية".

في جوجل، يتم تحديد الأهداف سنويًا وربع سنويًا. عندما تولى ريك كلاو مسؤولية خدمة Blogger، وهي خدمة نشر المدونات التي تملكها وتديرها شركة جوجل، كان الهدف خلال الربع الأول هو تحسين سمعة الشركة.

على الرغم من أن Blogger كانت منصة ضخمة وكانت موجودة منذ سنوات عديدة، إلا أنها كانت تفقد شعبيتها مع دخول المزيد والمزيد من منصات التدوين مثل Tumblr إلى الصناعة. لتحسين سمعة Blogger، أنشأ كلاو 4 نتائج رئيسية:

• إعادة تأسيس قيادة Blogger من خلال التحدث إلى 3 أحداث صناعية على الأقل
• تنسيق جهود العلاقات العامة للذكرى العاشرة لـ Blogger
• التواصل شخصيًا مع مستخدمي Blogger
• إصلاح عملية قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية والقضاء على عمليات إزالة مدونة الموسيقى

تعد الأهداف والنتائج السنوية أعلى مستوى، وعادةً ما تشمل الأهداف الربع سنوية لشركة جوجل. لكن هذه الأهداف والنتائج الرئيسية ليست ثابتة. إنها تتغير وتتطور حسب الحاجة.

وفقًا لكلاو، تتبنى جوجل أيضًا الأهداف والنتائج على المستوى الإداري ومستوى الفريق، وحتى على المستويات الشخصية. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لكيفية تصنيف موظفيهم والتأكد من أن كل شخص في الشركة ينجز الأمور ويعمل معًا لإبقاء الشركة على المسار الصحيح.

بحلول نهاية كل ربع سنة، يقوم جميع العاملين في جوحل بتقييم نتائجهم الرئيسية.

يعتمدون مقياس 0-1. الهدف ليس الوصول إلى نتيجة واحدة في كل نتيجة رئيسية. بخلاف ذلك، سيتم الافتراض أن العضو قد أنشأ نتيجة رئيسية سهلة للغاية. وعلى حد تعبير كلاو، فإن العضو "يقوم بتعبئة الرمل". يهدف الموظفون إلى الحصول على درجة 0.6-0.7.

هناك ممارسة أخرى مثيرة للاهتمام داخل جوحل وهي أن الأهداف والنتائج الرئيسية الخاصة بها مفتوحة للجميع. فهم لا يرون الأهداف والنتائج الرئيسية لبعضهم البعض فحسب، بل يرون أيضًا نتائجهم.

قد يبدو الأمر مخيفًا بعض الشيء، ولكنه يساعد الموظفين في جوجل على فهم ما يعمل عليه بعضهم البعض.

تحقق من أمثلة الأهداف والنتائج الرئيسية الأخرى لمساعدة شركتك على تحديد أهداف فعالة.

الأسئلة الشائعة حول OKR

هل أعجبك هذا المقال؟

نحن نمكن القادة من أن يصبحوا ذوي قيمة عالية ومعترف بهم لإحداث تأثير على العالم من خلال مساعدتهم على تصميم شركات المنتجات الرقمية التي ستزدهر في العصر الرقمي، ونقوم بذلك من خلال تطبيق ADAPT Methodology® الخاصة بنا.

إذا كنت تريد أن تعرف كيف يمكننا مساعدتك لبدء التحول الخاص بك، يرجى مراجعة: التدريب.

إذا كنت مهتمًا بإجراء تحول في شركتك، فيرجى مراجعة: الاستشارات.