Este artigo sobre o Scrum Master oferece uma visão geral sobre o papel de um Scrum Master, para perceber melhor este blog post recomendo que leia primeiro este blog que explica toda a Metodologia Scrum. É um manual conciso, embora extenso, sobre a framework Scrum. Compreender esta framework vai ajudar-lhe a perceber em que consiste um scrum master.
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Se tiver algum conhecimento básico sobre Scrum e quiser aprofundar em matéria das funções, atribuições e responsabilidades de um Scrum master, por favor sinta-se à vontade para ler mais.
Um scrum master é como se fosse um farol numa equipa de Scrum, composta pelo Product Owner, pela equipa de desenvolvimento, e pelo próprio Scrum master.
Ele assegura-se que a sua equipa é orientada adequadamente, em função dos princípios da framework Scrum. Tal como um farol, para prevenir que a sua equipa colida com o porto durante uma tempestade, este certifica-se que todos se sentem elucidados sobre como devem "atracar" o seu barco devidamente, utilizando Scrum.
Embora o Scrum Master faça parte da equipa Scrum, tenha em consideração que, enquanto "farol" da framework Scrum da empresa, ele deve também saber informar outros colaboradores/equipas sobre o que pode ser uma interação vantajosa ou desvantajosa com a equipa scrum.
Basicamente, os scrum masters são responsáveis por três grupos: Product Owner, Equipa de Desenvolvimento e Organização.
Estas são meras comparações e generalizações, mas se quiser conhecer as atribuições, funções e responsabilidades de um scrum master de forma rigorosa, a resposta pode ser encontrada no Scrum Guide.
Antes de nos concentrarmos nos detalhes, vamos primeiro aprofundar três conceitos amplos sobre o papel de um scrum master.
Os scrum masters detêm um papel muito importante dentro de uma empresa. Têm tanto a experiência de um "campo de batalha" como também uma visão panorâmica sobre a progressão das diferentes equipas nas suas operações diárias.
Como? Uma das formas é através da Agile Retrospective. Facilitar a Agile Retrospective permite ao Scrum Master identificar tendências e problemas recorrentes numa equipa.
Embora a identificação do problema seja apenas o primeiro passo catalisador de mudança, os scrum masters sabem o que precisa de mudar numa organização. E é assim que todas as transformações se iniciam.
Inclusive, escrevi e um guia extensivo sobre como usar a Agile Retrospective como uma ferramenta útil de resolução de problemas para executivos, usando a Impediment board. Com esta iniciativa, os scrum masters estarão numa posição mais confortável para sugerir mudanças essenciais dentro de uma empresa.
No próprio Scrum Guide, os scrum masters são identificados como "Servant Leaders" (Líderes ao Serviço).
Esta é uma caracterização essencial de um scrum master visto que, desprovido do conceito de líder de serviço, este nunca poderia implementar eficazmente a framework Scrum. E isto traz-nos de regresso à comparação com um farol.
Um farol foi concebido para servir os marinheiros e guiar as pessoas com segurança até a um porto seguro. À uns tempos escrevi um artigo de blogue sobre: Scrum Master como Servant Leander. Certifique-se que as lê se tem dúvidas sobre como um scrum master pode ser um líder de serviço numa organização.
É imperativo que o scrum master seja o "espelho" da equipa. Através do scrum master, a equipa poderá prontamente perceber se o que está a fazer reflete os valores Agile e Scrum.
Ao posicionar-se diante de um espelho, a equipa poderá verificar e lembrar-se facilmente das falhas contraintuitivas em relação à Framework Scrum.
O scrum master relembra a equipa da importância de superar essas falhas, ao se tornarem observadores, e assumirem uma postura objetiva, que respeite apenas os princípios de Agile e Scrum.
Com o reflexo da equipa num espelho, o scrum master poderá colocar questões abertas aos membros da equipa, que levarão à melhoria geral da equipa. Isto poderá ocorrer através do uso de módulos como os Sprint backlogs, métricas, e outras ferramentas.
Agora que já abordamos os três atributos fundamentais de um scrum master, vamos retomar os conceitos e fundamentos básicos e refletir sobre quais as responsabilidades chave de um scrum master, no que diz respeito à sua relação com o Product Owner, Equipa de Desenvolvimento e com a organização para a qual ele trabalha.
Todas estas atribuições e responsabilidades já foram também discutidas no manual, assim como no Scrum Guide oficial.
Para além das atribuições e responsabilidades para com uma equipa scrum, também compilei uma lista definitiva das atribuições específicas de um scrum master neste artigo: “Tarefas e responsabilidades de um Scrum Master, Tudo O que Precisa De Saber”.
Lembre-se que o objectivo primário de um scrum master, dentro uma empresa, é ajudar as partes interessadas a adaptarem-se à framework Scrum e às Metodologias Agile.
A par disso, o scrum master deve ajudar a empresa a estabelecer uma equipa estável e auto-organizada, com uma metodologia clara de trabalho, e facilitar a identificação de impedimentos organizacionais.
Resumindo, aqui estão as restantes atribuições e responsabilidades de um Scrum Master, que refletem esse objectivo:
Bernd Schiffer escreveu uma minuciosa publicação de blogue que descreve as responsabilidades dos scrum masters, que poderá verificar seguindo este link. Encorajamo-lo a lê-la. A maioria das ideias acima foram inspiradas nesta publicação.
Agora que já possui algumas ideias gerais sobre as atribuições e responsabilidades de um scrum master, a próxima questão lógica deverá ser: "como poderei ser realmente competente enquanto scrum master?"
A todos aqueles que estão a iniciar a sua carreira como scrum master, eu recomendo vivamente que leiam este artigo que escrevi: “Como ser um grande Scrum Master.
No artigo descrevo como poderá sistematizar os primeiros itens de ação nas primeiras 20 semanas na empresa para a qual trabalha. Se seguir esses procedimentos durante as primeiras 20 semanas no seu novo trabalho, garanto-lhe que terá um excelente começo.
Claro que isto poderá representar muito trabalho, mas será a melhor forma de um scrum master iniciar o seu trabalho seguindo o rumo certo.
Um scrum master qualificado, na minha opinião, deve possuir as seguintes competências:
Numa publicação com o título Scrum Master Interview Questions, expus a minha experiência pessoal a ser entrevistado para a posição de scrum master.
Foi uma experiência fantástica de 2 horas, porque permitiu-me aprender imenso, não só em termos da prática geral da framework Scrum, mas também sobre o tipo de pessoas com que iria trabalhar.
Elas visitaram o meu blogue e verificaram os livros que escrevi, o que é raro acontecer em muitas empresas. Foi uma surpresa agradável. Outra coisa de que gostei bastante durante a entrevista foi o Role-Playing encetado.
Devo dizer que essa é uma excelente forma de avaliar a perspectiva do candidato, e de perceber como este irá potencialmente reagir perante determinados cenários.
Se vai empregar um scrum master, recomendo vivamente que utilize a técnica de role-playing no curso da entrevista, para avaliar a experiência, competências transversais e outros atributos que procura num candidato.
Não se esqueça de ler a as questões indicadas na publicação de blogue, questões essas que poderá utilizar na entrevista de candidatos.
A resposta simples e curta a esta questão é que está a procurar uma agulha num palheiro. Para dizer a verdade, na comunidade Agile, a maioria das pessoas até brinca com a possibilidade de existir um scrum master.
Pensa-se frequentemente que seria uma função redundante dentro da organização. E, por vezes, simplifica-se demasiadamente o seu papel, de tal forma que contradiz por completo os princípios por trás da framework Scrum.
Uma das razões por trás disso é porque apenas alguns scrum masters são capazes de atingir o potencial completo da framework Scrum. Outra razão pela qual isso sucede prende-se com a escassez de “role-models” na indústria, que demonstrem a importância e valor de um scrum master.
E, por fim, a organização frequentemente falha em atribuir o seu sucesso ao esforço de um scrum master. O meu amigo Angle descreve de uma forma mais minuciosa estas situações neste artigo.
Recomendo vivamente que o leia para que possa compreender integralmente o quão difícil será encontrar um scrum master competente, num mundo onde apenas alguns parecem compreender a sua importância e contribuição para a organização.
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