A Framework OKR, Um Guia Completo Para Líderes

O objetivo dos OKRs é que todos os membros da organização – desde os principais stakeholders e líderes até aos membros da equipa – compreendam os objetivos da empresa através de um conjunto de ações definidas, específicas e mensuráveis.

A abordagem OKR tem sido usada por muitas empresas tecnológicas e multimilionárias como a Google em Silicon Valley hoje.

Com a complexidade da natureza das organizações de hoje, os membros da equipa encontram-se muitas vezes perdidos no meio das rápidas mudanças com que lidam todos os dias.

Muitas vezes, os planos estratégicos e objetivos da empresa são demasiado elevados e abstratos que os colaboradores não se sentem apenas perdidos, mas também se sentem desencorajados e encontram falta de propósito.

Uma pequena informação sobre OKRs

Vale a pena saber que o conceito de OKR não é novo. A longa história dos OKRs começou em 1954 quando Peter Drucker inventou a Gestão por Objetivos ou MBO.

Andy Grove ex-presidente da Intel, meelhorou a metodologia resultando no que conhecemos hoje.

Que empresas usam OKR?  Os OKRs são usados por milhares de organizações em todo o mundo, incluindo as maiores empresas da Fortune 500 como zynga, Sears, Twitter, Oracle, e muito mais.

Além disso, os OKRs também estão a ganhar popularidade entre pequenas organizações e start-ups, permitindo-lhes atingir os seus objetivos num período de tempo muito mais curto e medir com precisão o progresso

Como funciona a OKR? Um OKR típico é composto por 3 a 5 objetivos de alto nível, ao abrigo dos quais são listados resultados mensuráveis de 3-5 chaves. Os resultados-chave ditos são mensuráveis através de um conjunto definido de indicadores ou pontuações (geralmente entre 0 e 1.0. A utilização de indicadores quantitativos permite que uma organização verifique ou meça o progresso.

A frequência do seu processo de definição de objetivos chama-se cadência. Tal como o Google, pode ter objetivos anuais e trimestrais dentro da sua organização.

Para a sua organização, pode iniciar a adição de OKR como parte crítica do planeamento trimestral e da revisão do progresso. No entanto, também pode ser feito mensalmente ou anualmente, dependendo das necessidades e objetivos da organização.

Os OKRs em cada departamento devem ter o mesmo tempo de restrição para ajudar na coordenação e evitar complexidades. Lembre-se, OKR é suposto ser um processo simples.

OKR Framework e os seus beneficios

Existem muitos benefícios no uso de OKRs, mas também certamente desvantagens, mas você pode aprender a lidar com eles e ganhar na criação da sua utilização,

Os especialistas em liderança acreditam que os OKRs são uma das principais práticas de gestão de equipas que todas as empresas devem implementar.

Por que usar OKRs? Porque é fácil e simples, não necessita de muitos recursos, e ajuda a preservar a cultura da empresa, e beneficia muito a organização, particularmente a produtividade e o desempenho dos colaboradores.

Impacto no Seu Negócio

Estudos têm demonstrado que os empregados que usaram  OKRs tendem a ser mais eficazes nos seus trabalhos, o que resulta num melhor desempenho e no aumento das vendas, do que aqueles que não o fazem.

Além disso, os membros da equipa que não utilizaram okrs proativamente pediram para fazer parte do processo de OKRs em ciclos futuros.

Benefícios culturais empresa/organização

Um dos principais benefícios da utilização de OKRs é que permite que uma organização se concentre muito em métricas e KPI's. Isto faz uma mudança cultural da produção para os resultados.

Os OKRs também criam foco, alinhamento e transparência dentro da organização. Quando combinados, estes fatores conduzem a uma melhoria significativa no envolvimento dos colaboradores.

A Framework OKR Por Alto

Cada componente da Framework OKR suporta a implementação suave e bem sucedida e, portanto, tem um significado importante no processo global.  Como sugere a consultoria pluswerk, o melhor é utilizar os efeitos de sinergia de todos os componentes na imagem abaixo.

COMPANY MISSION - A missão da empresa é uma breve descrição da visão e propósito da empresa, e como devem ser implementadas.

MID-TERM-GOALS - Objetivos intercalares (os chamados MOALS) são a ligação entre a missão da empresa e os OKR. Geralmente são definidos por um ano.

OKR PLANNING - No OKR PLANNING os respetivos OKRs tornam-se definidos para todo o ciclo e a todos os níveis. Isto é feito tanto de cima para baixo como de baixo para cima.

OKR WEEKLY - O OKR Weekly ajuda a sincronizar a implementação de resultados objetivos e fundamentais e apoia a autorresponsabilidade como um ritual sólido
das equipas durante o ciclo. A weekly deve demorar apenas cerca de 15 minutos e deve dar uma visão geral do estado atual dos OKRs.

OKR REVIEW - As reuniões de review são usadas para determinar o grau de realização no final de um ciclo de avaliação. A pontuação deve ser consistente com os padrões da equipa.

OKR RETROSPECTIVE - Durante a retrospetiva, as equipas analisam o processo OKR de um ponto de vista sistemático. O que a equipa aprendeu? O que deve ser melhorado no próximo ciclo?

OKR COACH - Como especialistas, treinadores, facilitadores, os agentes de mudança são os treinadores okr responsáveis pela implementação suave do quadro OKR na empresa e apoiam as suas equipas na Definição de OKRs e outros eventos regulares.

O ciclo da framework OKR

Cada ciclo tem muitas oportunidades para melhorar o trabalho em equipa, a comunicação e os objetivos estratégicos, os seguintes eventos ajudam:

• OKR Planning
• Weekly
• OKR Review
• OKR Retrospectives

Durante o ciclo, os OKRs geralmente não são alterados a menos que a empresa enfrente um evento inesperado e extremamente importante ao qual deve responder.

No entanto, isto é raro; geralmente a review e a retrospective  mostram o potencial de melhoria para o próximo ciclo.

A implementação sustentável da framework OKR dentro de uma empresa leva tempo. Normalmente leva cerca de 3-4 ciclos para obter o beneficio completa da framework OKR.

Um plano de implementação significativo e bem desenhado pode reduzir significativamente o processo de aprendizagem.

Medidas como formação interna, formação de Choaches, workshops de orientação e planeamento moderado por especialistas, revisão e retrospetivas aumentam a qualidade e rapidez de aprendizagem.

É importante notar: mantenha-se sempre humilde e aberto para cometer erros e aprender coisas novas!

Como estabelecer OKRs para a sua equipa

Passo 1: Definir o palco

Introduza ou reintroduza o conceito de OKRs na sua equipa e explique como os KRs são pontuados e como isso afeta o seu desempenho.

Diga-lhes que os OKRs devem sentir-se "desconfortáveis" e que é perfeitamente normal estabelecer uma meta ambiciosa e perdê-la (desde que estejam a progredir, claro).

Passo 2: Identifique os seus objetivos

Encoraje os membros da sua equipa a participar no processo de brainstorming. Os objetivos da sua equipa devem ser alinhados com os objetivos seniores (objetivos da empresa).

Tente chegar a 3 a 5 objetivos aspiracionais.

Passo 3: Identifique os seus resultados chave

Ajuste os resultados mensuráveis que indicam se atingiu os seus objetivos. Lembra-te que não estás a lidar com tarefas. Estás a lidar com resultados.

Aqui está um exemplo:

Objetivo: Aumentar o lucro em 10%.

Key Results:

• Lançar campanhas sazonais (promoções de verão, tarifas de férias, ) e duplicar as receitas do ano passado
• Aceite descontos em dinheiro em fornecedores para economizar 10% nas compras
• Distribuição de frotas de outsourcing para lojas para reduzir custos em 20%

Um dos seus KRs pode requerer colaboração com outra equipa. Acompanhe-os de vez em quando e certifique-se de que estão a bordo.

Passo 4: Rever e analisar

Poderá ver-se a rever os seus objetivos ou resultados-chave à medida que revê a sua lista inicial. Se está 100% confiante que pode atingir os seus KRs, significa que não está a ser ambicioso o suficiente e ainda está na "zona segura".

Tente aumentar o seu alvo até ao nível que achar desconfortável.

Passo 5: Pedir feedback

Obter feedback é muito importante, especialmente para as pessoas que estarão envolvidas na execução. Eles podem ter grandes sugestões para melhorar os seus OKRs.

Passo 6: Pontuação

Um aspeto crítico da medição dos resultados das chaves é a pontuação. Pode adotar a escala de deslizamento do Google entre 0 e 1. Esta métrica quantitativa diz se falhou, esteve perto ou atingiu o seu alvo.

Note que a pontuação de 0,7 num resultado chave é considerada um sucesso superior a 1.

OKR at Google: A Case Study

Rick Klau, sócio da Google Ventures, deu uma visão muito fascinante numa das suas apresentações sobre como o Google define OKRs.

OKR é muito simples, começa com a criação de um objetivo e seguido pela identificação de vários "Key Results".

No Google, os objetivos são definidos anualmente e trimestralmente. Quando Rick Klau assumiu o comando da Blogger – um serviço de publicação de blogs detido e operado pela Google – o objetivo durante um trimestre era melhorar a reputação da empresa.

Embora o Blogger fosse uma plataforma enorme e já existisse há muitos anos, estava a perder popularidade à medida que cada vez mais plataformas de blogues como o Tumblr entravam na indústria.

Para melhorar a reputação do Blogger, a Klau criou 4 Key Results:

• Restabelecer a liderança do Blogger ao falar para pelo menos 3 eventos da indústria
• Coordenar os esforços de relações públicas do 10º aniversário do Blogger
• Contacte pessoalmente os utilizadores do Blogger
• Corrija o processo DMCA e elimine as apreensões de blogs de música

Os OKRs anuais são mais altos na empresa, geralmente abrangendo os objetivos trimestrais do Google.

Mas estes OKRs não estão em pedra. Mudam e evoluem à medida que a necessidade surge.

De acordo com Klau, a Google também adota OKRs a nível de gestão e equipa, mesmo a nível pessoal. Isto é fundamental para a forma como classificam os seus colaboradores e asseguram que cada pessoa na empresa faz as coisas e trabalha em conjunto para manter a empresa no caminho certo.

No final de cada trimestre, todos os que trabalham no Google classificam os seus Key Results.

Adotam uma escala de 0-1. O objetivo não é chegar a 1 em cada Key Result. Caso contrário, será assumido que o membro criou um Key Result que é muito fácil. Como diz Klau, o membro está a "lixar". Os empregados estão a apontar para uma pontuação de 0,6-0,7.

Outra prática interessante dentro do Google é que os seus OKRs estão abertos a todos. Não só vêem os OKRs uns dos outros, mas também as suas pontuações.

Pode parecer um pouco intimidante, mas ajuda os colaboradores do Google a entender em que é que cada um está a trabalhar.

OKR FAQs

• KPI vs OKR?
  • Os objectivos KPI são tipicamente obtidos e representam a produção de um processo ou projeto já em vigor, enquanto os objetivos okr são um pouco mais agressivos e ambiciosos.

• Framework OKR
  • O objetivo da framework OKR é que cada membro da organização - desde os principais stakeholders e líderes até aos membros da equipa - compreenda os objetivos da empresa através de um conjunto de ações definidas, específicas e mensuráveis.

• O que é um objectivo OKR
  • Os OKRs são uma metodologia para definir e acompanhar os objetivos da empresa ... Os OKRs incluem um objetivo - um objetivo que é claramente definido - e um ou mais Key Results - medidas específicas usadas para acompanhar a realização desse objetivo.

• Quem criou os OKRs
  • Os OKRs têm uma longa história que pode ser rastreada desde 1954, quando Peter Drucker inventou os Management by Objetives. Em 1968, Andy Grove cofundou a Intel e enquanto CEO da Intel desenvolveu os MBO no modelo de OKRs que utilizamos hoje. Em 1974, John Doerr juntou-se à Intel e aprendeu OKRs durante o seu tempo lá.

• Quantos OKRs
  • Como outros já referiram, 3 - 5 objetivos são geralmente ótimos. E cada objetivo deve ter 3-5 KRs também. Mas como os OKRs representam as coisas mais importantes que fazes, não devias ter muitas.

• O que é um bom key result
  • A forma como os key-result são definidos é a alma de toda a filosofia OKR. Os principais resultados são essencialmente indicadores mensuráveis do sucesso do objetivo principal. Os Key Results, dizem-vos inequivocamente quando o objetivo é alcançado. ... Note que os resultados-chave são resultados e não atividades/tarefas

Os OKRS São para a sua empresa?

Quer seja um CEO, um executivo ou um gestor de operacional, usar a Framework OKR é uma forma comprovada de aumentar o alinhamento da sua equipa com os objetivos da empresa, medir o desempenho, fornecer feedback adequado à sua equipa e apresentar resultados.

Mais importante ainda, definir OKRs dá a todos os líderes como você uma orientação clara sobre o que se concentrar durante um determinado prazo.

Ao adotar esta popular estratégia do Google, você também pode promover tremendamente o crescimento e o sucesso dentro da sua organização.

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