فهم وتقليل "Cost of Delay" هو عنصر أساسي في الطريق من التحول من مشروع إلى منتج. في الأساس، "Cost of Delay" يقيس التأثيرات المالية لتأجيل القرارات الحاسمة أو الإجراءات في دورة حياة المشروع. في بيئة المشروع حيث تكون الموارد محدودة، يصبح من الضروري التحكم بشكل جيد في عواقب التأخير لتحديد أولويات المهام وتخصيص الموارد بفعالية.
استخدام "Cost of Delay" كمعيار مركزي يساعد الشركات في تجنب الأعباء المالية غير الضرورية والأضرار المحتملة لسمعتها. علاوة على ذلك، يعزز ثقافة العاجلية والكفاءة من خلال توجيه الفرق لإنشاء قيمة بشكل مستمر. من خلال دمج فهم "Cost of Delay" بشكل عميق في عملية التحول، لا تمنع الشركات الخسائر المالية فحسب، بل تضمن أيضا انتقالا سلسا وأكثر ليونة من المشروع إلى المنتج، مما يعزز الإنتاجية العامة والتوجيه الاستراتيجي.
من الضروري أن تواجه الشركات أحيانا العديد من المشاريع للاختيار من بينها. السؤال الذي يحتاج العديد من أصحاب الأعمال أو مديري المشاريع للإجابة عليه هو: أي المشاريع يجب أن يكون له الأولوية؟ Cost of Delay هو مفهوم يمكن استخدامه لتحديد أي المشاريع يجب أن يعطى الأولوية.
تعتبر العديد من الشركات الآن Cost of Delay (CoD) في المشاريع وتشغيل أعمالها. يعترف الكثيرون بأنهم مشوشون حول هذا المفهوم، حيث ينظرون إلى CoD كمعادلة رياضية يمكن أن تقدم أرقام الإيرادات بدقة. ولكن، Cost of Delay هو أكثر بكثير من ذلك.
إن "ADAPT Methodology®" هو إطار فريد لتطوير المنتجات الرقمية لتحويل الشركات التقليدية المركزة على المشروع إلى شركات موجهة نحو المنتج.
لقد تغيرت المجتمع ويحتاج القادة إلى الدعم في كيفية قيادتهم وتشكيل مؤسساتهم للمنتجات الرقمية. لهذا السبب تم إنشاء "ADAPT Methodology®". ولكن الآن نريد أن نغمر أكثر في "Communities Of Practice" إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذا الموضوع.
تأخذ العديد من الشركات الآن في اعتبارها "Cost of Delay" (CoD) عندما يتعلق الأمر بالمشاريع وتشغيل شركتهم. بكل صراحة، يشعر معظم الناس بالإرباك حول هذا المفهوم حيث ينظرون إلى CoD كمعادلة رياضية يمكن أن تقدم أرقامًا دقيقة للإيرادات. "Cost of Delay" أكثر بكثير من ذلك.
Cost of Delay – An Introduction from Joshua Arnold on Vimeo.
"Cost of Delay" هو وسيلة لفهم ومشاركة تأثير الوقت مقابل النتيجة المتوقعة. يوفر للشركات طريقة لحساب ومقارنة تكلفة عدم إنهاء مشروع أو ميزة عن طريق اختيار القيام به في وقت لاحق.
ببساطة، "Cost of Delay" يعني بالضبط ما يعنيه الكلمة. إنها الخسارة أو تأجيل الفائدة أو القيمة بسبب التأخير. على سبيل المثال، تأخرت في مغادرة المنزل بمدة خمسة عشر دقيقة.
أدى هذا التأخير إلى أن علقت في الزحام لأكثر من ساعة، مما تسبب في تأخرك عن اجتماع مهم. يمكنك تخيل ما كلفك تأخير اليوم.
ومع ذلك، الرهانات أعلى عندما يتعلق الأمر بتأخيرات في الأعمال التجارية. يعني مشروع أو ميزة متأخرة تكاليف عمل ممتدة وفرص فائتة. يمكن أيضًا أن يعني إصدار منتجات دون المستوى وتشويه السمعة.
تؤدي التأخيرات في الأعمال إلى انخفاض في الإيرادات. هذا هو السبب في أن بعض الخبراء يقولون إنك إذا أردت أن تحقق ربحًا أو توفيرًا في المال، يجب أن تحدد أولويات الأمور التي عليك القيام بها من حيث القيمة المالية.
يجب أن نضع في اعتبارنا أن كل منتج أو مشروع له ميزات أو فوائد مختلفة.
غالبًا ما يعتقد المستهلكون أن جميع هذه الميزات مهمة. ولكن الواقع هو أن كل ميزة تأخذ وقتًا مختلفًا لإنشائها وتنفيذها.
كما أنها لا تملك نفس مستوى القيمة في الأعمال. إن تحديد الأولوية لميزة معينة يعني تحديد أو تأخير الأخرى. وكل يوم لا تكون فيه الميزة قيد الإنتاج يعني يومًا آخر لا تحقق فيه الشركة أرباحًا منها.
من خلال استخدام مفهوم "Cost Of Delay", يمكن للشركة تحديد أي الميزات ستكلفها الأكثر بسبب تأخير التسليم. كما يحدد معايير واضحة بشأن المشاريع التي ستكون الأكثر أهمية بالنسبة للشركة والمعنيين الآخرين دون العرقلة الناتجة عن عوائق أخرى في اتخاذ القرار، مما يقودنا إلى النقطة التالية أدناه.
هل أنت ملم بالاختصارات والمفاهيم التالية؟
MoSCoW Method (Must have, Should have, and Could have Would have) - محاولة لإجراء تحديد الأولويات النوعية بناءً على الآراء.
Equity Model - تعتمد التحديدات الأولوية على الأموال المخصصة لكل قسم.
HiPPO (Highest Paid Person's Opinion) - يتم تحديد الأولويات بناءً على قرار الشخص الذي لديه أكبر راتب.
إذا كنت ملمًا بجميع هذه المفاهيم (وتذكرك HiPPO بشخص متكلم بصوت عالي في مكتبك)، فإنه يصبح من الأسهل عليك فهم مدى التشوه وعدم الفعالية في هذه الأطُر لتحديد الأولويات.
غالبًا ما يضع أسلوب MosCow كل شيء في سلة "يجب أن يكون لدي". تخيل إذا كانت شركتك تمتلك موارد محدودة وقوى عاملة محدودة. بالتأكيد ستعاني جودة العمل والإنتاج.
كان يمكن أن يكون أسلوب العدالة (Equity method) نهجًا "منطقيًا" لتحديد الأولويات لأنه من العقلاني تحديد الأقسام التي لديها ميزانيات أعلى كأولويات. للأسف، تعمل الشركات في بيئة تعتمد على التكافل حيث تؤثر الأقسام في أداء الفرق الأخرى.
نادرًا ما يكون HiPPO إطارًا موثوقًا به. هذا هو السبب في وجود القول القديم الذي يقول "رأيان أفضل من رأي".
يمكن علاج هذه العمليات الافتراضية المعاكسة للإنتاجية لتحديد الأولويات في الشركات بسهولة عن طريق تحديد "Cost Of Delay". إذا وضعت كل شيء في منظوره الصحيح وقدمت الأرقام والسياق للعوامل المختلفة المشاركة في عملية اتخاذ القرار، فستستهدف شركتك بسهولة في الاتجاه الصحيح.
باستخدام إطار عمل "Cost Of Delay", يجب على الشركة تحديد كم سيكلفها تأخير المشروع أو عدم تنفيذه على الإطلاق. هذا تحدي كبير لأن هناك نتيجة مالية غير محددة. إذًا كيف يمكن للمنظمة أن تقرر الخطوة التالية؟
استنادًا إلى ما كتبه دون راينرتسن في "مبادئ تدفق تطوير المنتج", هناك ثلاث عناصر يجب أن نأخذها في اعتبارنا عند النظر في "Cost Of Delay"
يقول راينرتسن أن جمع هذه الثلاثة عناصر يعادل "Cost Of Delay". كما قدم نموذجاً يساعد المنظمات في تحديد أهمية كل مشروع وأي منها يجب أن يعطى الأولوية. ويطلق على هذا النموذج اسم الوظيفة الأقصر الموزونة أولاً (WSJF). في جوهرها, الـ WSJF هو "Cost Of Delay" مقسومًا على حجم الوظيفة.
الآن بعد أن تم تحديد المعايير والصيغة الأساسية، الخطوة التالية هي تحديد القيمة. يجب على المستخدم أن يفهم أن القيم مرتبطة بما يرغب الفريق في استخدامه. يستخدم بعض الأشخاص مقياس فيبوناتشي بينما يحدد آخرون نقاط يتم الاتفاق عليها من قبل الفريق.
هناك عدة أسباب تجعل تقدير "Cost Of Delay" مفيدًا للشركة:
على عكس ما يعتقده معظم الناس، يمكن أن يكون تحديد قيمة الـ CoD سهلاً طالما تتذكر العناصر الثلاثة الرئيسية له. ابدأ بفهم الفوائد أو القيمة التجارية له. ثم فكر في التأثير الذي سيحدثه الوقت على قيمة المشروع. ادمج كل هذه العناصر في "Cost Of Delay" من حيث الدولارات لكل أسبوع ($/week).
فعل هذا يساعد أيضًا الشركة في اختبار افتراضاتها بشأن المشروع، مما يقلل من المخاطر الاقتصادية. يمكن أن يجعل اتباع هذه الخطوات الثلاث تحديد قيمة الـ CoD أبسط:
ضع ثلاث ميزات أو أكثر للمشروع في جدول وقارنها بناءً على المدة التي ستستغرقها لتطوير كل ميزة وقيمتها.
بمجرد أن تقارن الميزات، تخيل سيناريوهات مختلفة تظهر متى ستحصل على عائد من استثمارك بناءً على اختيار الأولوية.
تصور كيف ستكون هذه الميزات في حالة:
قيم الأثر المالي للثلاث ميزات بناءً على الأولويات الأربع. قد تكون متفاجئًا بالنتائج. في بعض الأحيان، قد تجد أن القيام بأهم ميزة أولاً ليس الخيار الأفضل من الناحية المالية، أو أن القيام بالميزة التي يمكن إنهاؤها بسرعة قد تسبب في الواقع تأخيرًا في المشروع.
هناك ظروف تجعل التقييم النوعي لـ "Cost of Delay" أكثر معقولية من التقييم الكمي. هذا يتطلب مزيدًا من الجهد والخيال ولكنه يستحق ذلك. مثل غيرها من أساليب "CoD", فإن التقييم النوعي سيساعد الشركة أيضًا في تحديد أولويات المشروع وتغيير تركيز النقاش.
"Cost of Delay" يحتوي على مكونين رئيسيين - القيمة والعاجلية. لسوء الحظ، ليست لدى الناس مهارة جيدة في التمييز بين "العاجلية" و"القيمة". لكن عند اتخاذ قرارات الأعمال، يجب على الشخص أن يفهم مدى قيمة شيء ما ومدى عاجليته.
عند استخدام هذه الطريقة، يمكنك استخدام مصفوفة 3x3. يمكن وضع القيمة على المحور الرأسي والعاجلية على المحور الأفقي. بدلاً من القيم، يمكنك استخدام مصطلحات أكثر وصفية لقيمها.
لنبدأ بالقيمة. بدلاً من استخدام تقييم "منخفض" أو "متوسط" أو "عالي"، يمكنك استخدام "مه" أو "رائع" أو "مذهل".
"مذهل" يمثل أعلى قيمة. هذه هي العوامل التي إذا تمكنا من تحقيقها بنجاح، سنحظى بمستقبل مذهل.
"رائع" يكون في المتوسط. هذه هي العوامل التي تعتمد على السياق. على سبيل المثال، يمكن أن تكون الأشياء التي يحبها عملاؤنا ونريد أن نشجعهم عليها.
معها، سيكون لدى عملائنا الرغبة إما في البقاء معنا أو دفعنا مقابلها. في سياق مختلف، يمكن أيضًا أن تعني أن الميزة ستوفر لنا مزيدًا من الإيرادات.
بالطبع، "مه" هو في أسفل الطيف. هذه هي الميزات التي لا تزال جيدة ولكن ليست مثيرة للغاية.
بمجرد تحديد القيمة، حان الوقت للتركيز على العاجلية. مرة أخرى، يمكنك استخدام تعبيرات أكثر وصفية مثل "الآن"، "قريبًا" أو "في أي وقت".
ضع كل هذه المحددات في مصفوفتك وقيم الميزات أو أفكارك بناءً عليها. سيمنحك ذلك فكرة عن ما هو "Cost of Delay" من منظور نوعي
تأخيرات في مشروع يمكن أن تكون مكلفة، لذا يجب على الشركات أن تتعلم كيفية تحديد الأولويات. يمكن أن يساعد استخدام مفهوم "Cost of Delay" في تحديد الأمور التي يجب وضعها في المقدمة لتحقيق أقصى قدر من الأرباح والتأثير التجاري والاستخدام الاستراتيجي للموارد المحدودة.
نمكّن القادة من أن يصبحوا ذوي قيمة عالية ومعترف بهم من خلال تكييف شركتهم المركزة على المشروع إلى شركة موجهة نحو المنتج، تغيرت المجتمع ويحتاج القادة إلى دعم لتكييف شركاتهم للعصر الرقمي، هذا هو السبب في خلق ADAPT Methodology®!